Warum ist Kultur wichtig?

Kultur ist wie ein Unternehmen agiert

• Welche Praktiken geben uns langfristig die besten Erfolgsaussichten?
• Kontinuierlicher Erfolg = kontinuierliches Wachstum
• Wir brauchen eine Kultur der rasanten Innovation und einer ausgezeichneter Ausführung
  • Beides ist für ein kontinuierliches Wachstum notwendig
  • Es existiert ein Spannungsfeld zwischen den zwei Zielen – Kreativität vs Disziplin
• Wir brauchen effektives Teamwork von High-Performance-Mitarbeitern
  • Auch hier kann ein Spannungsfeld liegen, denn Starke Persönlichkeiten haben starke Meinungen
• Wir brauchen eine Kultur die Starrheit, Politik und Mittelmäßigkeit, und Selbstgefälligkeit verhindert während wir wachsen

Die folgenden Artikel zeigen unsere bisher besten Überlegungen um die Wahrscheinlichkeit eines kontinuierlichen Wachstums zu ermöglichen.

Unsere Kultur ist nicht in Stein gemeißelt, sondern befindet im Wandel.

Wir versuchen jedes Jahr unsere Kultur auf Basis neuer Erkenntnisse zu verbessern.

Unsere Kultur:

Freiheit und Verantwortlichkeit

Unsere drei Kernwerte:

• Lerne jeden Tag
• Ständig verbessern
• In Verbindung bleiben

Die sieben Aspekte unserer Kultur:

• Verhaltensweisen und Fähigkeiten unserer Mitarbeiter
• Hohe Leistung
• Freiheit und Verantwortung
• Kontext statt Kontrolle
• Hoch Abgestimmt – Lose Verbunden
• Top Gehälter für Top Leistung
• Beförderung und Entwicklung

Warum?
Wir sind eine kleine, aber wachsende Organisation. Die stärkste Eigenschaft, die unsere Organisation braucht um Erfolg zu haben, sind selbstmotivierte Menschen. Die zwei wichtigsten Faktoren dafür sind a) die Leidenschaft für das, was Sie tun und b) die Fähigkeit, Ihre Arbeit wirklich zu genießen und sie als positiven Aspekt Ihres Lebens zu begreifen. Wir verstehen den Prozess der kontinuierlichen Herausforderung und des Lernens als den richtigen weg dies zu erreichen. Warum genießen wir Spiele (Sport, Videospiele, Brettspiele, Sie nennen es …)? – Wir genießen sie, weil sie herausfordern, und wenn wir lernen und uns verbessern, wenden wir dieses Wissen an, um uns kontinuierlich vorwärts zu bewegen – unser Lohn ist Fortschritt – und dieser Fortschritt gibt ein Gefühl der Freude. Bei der Entwicklung unseres ersten organisatorischen Wertes haben wir genau das gleiche Prinzip angewandt.

Wie leben wir diesen Wert?

Wir ermutigen und erlauben es den Menschen, die Werkzeuge und Technologien, die sie lernen wollen, zu entdecken und mit ihnen zu arbeiten. Wir befähigen sie, die Prozesse oder Techniken, die sie ausprobieren wollen, umzusetzen und nach neuen Wegen zu suchen. Wir erlauben ihnen, ihre Meinung zu ändern, und wir tadeln nie „Versagen“.

Warum?

Der Markt, in dem wir uns mit unseren Produkten befinden, ist ein kompetitiver Markt. Unsere Stärke wird niemals darin liegen eine defensive Haltung einzunehmen, die unser geistiges Eigentum schützt oder große Geldbeträge in breite gefächerte Marketingkampagnen wirft. Stattdessen müssen wir unsere Produkte und unseren Service ständig verbessern und verbessern – und sie beide buchstäblich jeden Tag im wahrsten Sinne des Wortes voranbringen. Wir brauchen diese gleiche Mentalität in jedem einzelnen unserer Leute.

Wie leben wir diesen Wert?

Wir haben eine Kultur der Selbstreflexion aufgebaut, und jeder Mitarbeiter ist eingeladen, konstruktiv über die eigene und die Arbeit anderer nachzudenken. Es gibt immer etwas, was wir verbessern können, sei es ein Konzept oder eine Produkteigenschaft. Niemand scheut sich vor Ehrlichkeit, und der einzige Weg, eine mutigere und manchmal disruptivere Position als Team einzunehmen, besteht darin, sich selbst treu zu bleiben. Wenn jemand eine Vorstellung davon hat, wie etwas besser gemacht werden kann, werden sie ermutigt, es zum frühestmöglichen Zeitpunkt auszudrücken, ohne darauf warten zu müssen, eine vollständige Lösung gefunden zu haben. Dies steht in krassem Gegensatz zur Kultur vieler großer Unternehmen, bei denen die Menschen unausweichlich zu dem Schluss gekommen sind, dass sie nur dann Bedenken äußern sollten, wenn sie eine robuste und ausgereifte Alternative im Auge haben. Einzelne Egos werden durch eine kollektive Anstrengung ersetzt.

 Warum?

Dies ist unser am weitesten gefaster Wert, und wir ermutigen jeden Einzelnen, auf eine andere und sehr persönliche Weise zu interpretieren. Für einige geht es darum, mit unseren Kunden verbunden zu sein – für andere ist es eher gesellschaftlich oder sogar umweltfreundlich. All diese Stakeholder sind wichtig für den Erfolg unseres Unternehmens. Dadurch, dass Menschen diesen Wert auf ihre eigene Art interpretieren können, entsteht mehr Leidenschaft, wenn es darum geht, für einen bestimmten Interessenvertreter um die besten Ergebnisse zu kämpfen. Wir müssen hart für die Bedürfnisse und Wünsche jedes unserer Stakeholder kämpfen und wir haben keinen besseren Weg gefunden, dies zu tun, als Dinge persönlich zu machen.

Wie leben wir diesen Wert?

Wir schaffen Synergien zwischen den funktionalen Teams so gut wir können – selbst wenn diese Teams mit sehr unterschiedlichen Interessenvertreter umgehen. Es gibt keine IT, die nur IT betreibt, oder Marketing, das nur Marketing betreibt. Jeder redet miteinander und präsentiert seine Ideen und Arbeit. Wir fragen jeden nach seiner eigenen Meinung zu Geschäftsstrategien und -entscheidungen und wir halten Verkaufs- oder Support-E-Mails an alle Mitarbeiter einsehbar – nicht nur jenen, die an vorderster Front mit dem Kunden interagieren. Transparenz ist großartig für die Motivation und vermittelt ein Gefühl für das Gesamtbild.

Echte Werte sind das Verhaltensweisen und die Fähigkeiten die wir bei jedem unserer Mitarbeiter wertschätzen. Dazu zählen besonders die folgenden:

Entscheidungsfähigkeit

• Du triffst weise Entscheidungen trots unklarheiten
• Du identifizierst Ursachen statt dich um Symptome zu kümmern
• Du denkst Strategisch und kannst erklären was du erreichen willst, und was nicht.
• Du kannst klug abwägen was jetzt gut gemacht werden muss und was später verbessert werden kann.

Kommunikation

• Um Sachverhalte besser zu verstehen hörst du gut zu statt schnell zu handeln 
• Du bist präzise und klar in deiner Wortwahl
• Du behandelst Menschen mit Respekt, unabhängig von ihrem Status oder euren Meinungsverschiedenheiten
• Du bleibst Gelassen in Stressigen Situationen

Bedeutung

• Du leistest erstaunliche Mengen an wichtiger Arbeit
• Du leistest konsistent starke Leistungen damit deine Kollegen sich auf dich verlassen können
• Du fokussierst dich auf das Ergebnis statt auf den Prozess
• Du zeigst dich pro-aktiv statt wichtige Entscheidungen lange hinaus zu zögern.

Neugier

• Du lernst schnell und eifrig
• Du versuchst unsere Strategie, den Markt und unsere Zulieferer zu verstehen
• Du bist breit aufgestellt wenn es um Kenntnisse aus Betriebswirtschaft, Technologie und Fertigungsmethoden geht
• Du bringst dich effektiv auch außerhalb deines Spezialgebietes ein

Innovation

• Du rekapitulierst in Sackgassen um praktische Lösungen zu schwierigen Problemstellungen zu finden
• Du stellst vorherrschende Annahmen in Frage wenn dies gerechtfertigt ist und schlägst neue Herangehensweisen vor
• Du findest neue Ideen die sich als nützlich erweisen
• Du hältst uns flexibel indem du Komplexität minimierst und Zeit zur Vereinfachung findest

Courage

• Du sagst was du denkst, auch wenn es kontrovers ist
• Du triffst harte Entscheidungen ohne dir den Kopf zu zerbrechen
• Du gehst smarte Risiken ein
• Du stellst Aktionen die inkonsistent mit unseren Werten sind in Frage

Passion

• Du inspirierst andere mit deinem Durst nach Excellence
• Du sorgst dich intensiv um unseren Erfolg
• Du feierst Erfolge
• Du bist Zäh

Ehrlichkeit

• Du bist für deine offene und direkte Art bekannt
• Du bist unpolitisch wenn du mit andere nicht einer Meinung bist.
• Du sagst nur dinge über andere Mitarbeiter die du ihnen ins Gesicht sagen würdest
• Du beeilst dich Fehler zuzugeben

Selbstlosigkeit

• Du verfolgst eher was für das Unternehmen das beste ist, als für dich oder deine Gruppe
• Du bist egolos bei der suche nach der besten Idee
• Du schaffst dir Zeit deinen Kollegen zu helfen
• Du teilst Informationen offen und proaktiv

Eine verantwortungsvolle Person ist

• Selbstmotivierend
• Selbstbewusst
• Selbstdiszipliniert
• Selbstverbessernd
• Handelt wie ein Anführer
• Wartet nicht darauf gesagt zu bekommen was zu tun ist
• fühlt sich zuständig
• hebt den Müll auf, der am Boden liegt
• verhält sich wie ein Eigentümer

Verantwortungsvolle Personen blühen unter Freiheit und achten diese.

Unser Model ist die Freiheiten der Mitarbeiter zu erhöhen wie wir wachsen, anstatt sie zu limitieren, und weiterhin innovative Menschen anzuziehen und zu entwickeln um auch in Zukunft erfolgreich zu sein.

Die meisten Firmen beschneiden die Freiheit der Mitarbeiter je größer sie werden um Fehler zu vermeiden. Dem Wunsch nach größeren positiven Auswirkungen des Handelns folgt der Wachstum, was jedoch die Komplexität erhöht. Dadurch sinkt das Verhältnis von der Anzahl von talentierten Mitarbeitern zur Komplexität ihrer Aufgaben. Was folgt ist Chaos und und viele Fehler. Prozesse werden definiert um dem Chaos Einhalt zu gebieten. Feste Prozeduren, obwohl unbeliebt, bringen Stabilität und Zuverlässigkeit ins Chaos. Die Prozessorientiertheit vertreibt jedoch die kreativen Leistungsträger des Unternehmens. Trotz ausgezeichneter kurzfristiger Leistungen wird das Unternehmen anfällig für Veränderungen am Markt, da es schwer wird die gewohnten Prozesse zu verändern.

Es scheint drei schlechte Optionen zu geben:

1. kreativ, aber klein bleiben
2. während des Wachstums auf Regeln verzichten und dem Chaos Tür und Tor öffnen
3. Prozesse nutzen um während des Wachstums effizient nach den derzeitigen Marktbedingungen handeln zu können, jedoch gleichzeitig Kreativität, Innovationsfähigkeit und Flexibilität zu verlieren.

Die vierte Option ist das Chaos durch immer mehr Leistungsträger zu kompensieren, statt durch regeln. In Kombination mit Selbstdisziplin können die informellen Strukturen beibehalten werden ohne neue Regeln zu schaffen. Die Beibehaltung der Freiheiten der Mitarbeiter ermöglicht es ihnen kreativ zu bleiben, was wiederum weitere kreative Mitarbeiter anzieht.

Der Schlüssel: Die Anzahl der Leistungsträger überproportional zur Geschäftskomplexität steigern.

Wie die Leistungsträgerdichte erhöht werden kann:

• Top Gehälter
• Freiheit zur Selbstverwirklichung
• Anspruchsvoll an die Leistungskultur sein

Wie man die Komplexität gering hält:

• Wenige große Produkte, statt vieler kleiner
• ablenkende Komplexität eliminieren
• Einfachheit wertschätzen

Statt einer Kultur der Prozesstreue wird mit den richtigen Leuten eine Kultur von Freiheit und Verantwortung, Innovation und Selbstdisziplin möglich.

Sind alle Regeln und Prozesse schlecht?

Freiheit ist nicht absolut, wie in der Redefreiheit gibt es auch hier ein paar Ausnahmen zur Freiheit bei der Arbeit:

1. unwiderrufliche Katastrophen verhindern
2. Moralische, Ethische und Legale Probleme
   • z.B. werden Unehrlichkeit und Schikane von Mitarbeitern nicht toleriert

Meist ist eine schnelle Erholung der richtige weg!

• Löse Probleme schnell
• Wir befinden uns nicht in einem Sicherheitskritischen Branche wie Medizin oder Atomkraft.
• Bekanntlich ist es günstiger einen Fehler zu vermeiden als ihn zu reparieren
  • Dies trifft zu in der Fertigung oder Medizin, aber…
  • Nicht in kreativen Umgebungen

„guter“ vs „schlechter“ Prozess

„Gute“ Prozesse helfen talentierten Leuten mehr zu erreichen

• Kurze, gleichlange Sprints statt zufällig
• Budgetierung statt jede Ausgabe mit mehreren Leuten absprechen zu müssen
• Regelmäßige Strategie- und Kontext-Meetings

„schlechte“ Prozesse versuchen wiederherstellbare Fehler zu vermeiden

• Erlaubnis für kleine Ausgaben abwarten
• Erlaubnis für kleine Änderungen an der Arbeitsumgebung benötigen
• Mehrschichtige Bestätigungsprozesse bei Projekten

Regelwucherungen

• „schlechte“ Prozesse schleichen sich ein
  • Fehler vermeiden klingt einfach zu gut
• Wir versuchen Regeln los zu werden um diesen Punkt zu unterstreichen

Arbeitszeiten und Urlaub

Wir konzentrieren uns darauf, was wir schaffen, anstatt zu zählen wie viele Stunden oder Tage wir gearbeitet haben. Wie wir keine 9 – 17 Uhr Tage haben, haben wir auch keine Urlaubsregelung.

(Projektzeit muss trotzdem erfasst werden, gerne automatisch)

Zum Thema Ausgaben, Reisen und akzeptieren von Geschenken:

Handle im besten Interesse des Unternehmens.

Das heißt:

• Gehe mit dem Geld der Firma um, als wäre es dein eigenes
• Nimm nur wenn es ineffizient oder inkonsequent wäre es nicht zu tun
  • nehmen bedeutet hier z.B. persönliche Dokumente auf Arbeit drucken oder persönliche Telefonate entgegennehmen

Zusammengefasst:

• Während wir wachsen minimieren wir Regeln
• Chaos hemmen mit immer mehr Leistungsstarke Mitarbeiter
• Flexibilität ist auf lange Sicht wichtiger als Effizienz